Veelgestelde vragen

U kunt eenvoudig een rit aanvragen via het online boekingsformulier op onze website. U kunt ook telefonisch of via WhatsApp contact opnemen. Vermeld uw ophaaladres, bestemming, gewenste datum en tijd en het aantal passagiers.

Ja. U kunt ook op de dag zelf een rit aanvragen. We bekijken de beschikbaarheid en laten u weten of we de rit kunnen uitvoeren.

Nee. Een verzonden aanvraag is nog geen definitieve boeking. Uw reservering is pas definitief nadat Acetax deze aan u heeft bevestigd. Houd daarom uw e-mail en telefoon in de gaten.

Ja, dat kan. Geef bij de aanvraag duidelijk aan wie er wordt opgehaald en zorg dat de passagier bereikbaar is op het opgegeven telefoonnummer.

U kunt betalen met contant geld, pinpas of betaalpas, creditcard en via een bankoverschrijving. Als betaling vooraf nodig is, ontvangt u de betaalgegevens en instructies.

Bij uw aanvraag kunt u vragen om een prijsopgave. Voor vooraf gereserveerde ritten kunnen we, afhankelijk van de rit en de gemaakte afspraken, een vaste ritprijs afspreken. De prijs wordt vóór vertrek met u besproken.

Wanneer vooraf een vaste ritprijs is afgesproken, geldt die prijs voor de afgesproken rit en omstandigheden. Als uw bestemming, route of andere belangrijke ritgegevens veranderen, kan de prijs opnieuw worden besproken voordat de rit wordt voortgezet.

Neem zo snel mogelijk telefonisch of via WhatsApp contact met ons op. Vermeld uw naam, de ophaaltijd en de ritgegevens, zodat we uw aanvraag kunnen terugvinden.

Bij annulering binnen één uur vóór de afgesproken ophaaltijd kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Dit geldt in het bijzonder wanneer de chauffeur al onderweg is of de rit direct voor u is ingepland.

Als uitgangspunt kan een bedrag van € 15 gelden. Bij langere ritten van meer dan 25 kilometer kan een hogere vergoeding van toepassing zijn, tot maximaal 25% van de afgesproken ritprijs. De toepasselijke kosten worden vooraf duidelijk met u gecommuniceerd en moeten redelijk zijn in verhouding tot de gemaakte kosten en het verlies dat door de annulering ontstaat.

Neem direct telefonisch contact op. Wanneer de chauffeur al onderweg is, kunnen kosten ontstaan voor de gereserveerde tijd en de reeds gemaakte rit. Eventuele annuleringskosten worden beoordeeld volgens de vooraf meegedeelde afspraken.

Acetax verzorgt luchthavenvervoer naar luchthavens in Nederland, België en Duitsland. Ook andere bestemmingen kunnen in overleg worden aangevraagd.

Ja. U kunt zowel een enkele rit als een retourrit aanvragen. Geef bij uw reservering de vluchtgegevens, aankomsttijd en het gewenste ophaaladres door.

U kunt op ieder moment een aanvraag indienen, ook voor dezelfde dag. Voor luchthavenritten adviseren we om zo vroeg mogelijk te reserveren, zodat de rit tijdig kan worden ingepland. De reservering is definitief na bevestiging door Acetax.

Acetax verzorgt vervoer naar bestemmingen in binnen- en buitenland. Of het nu gaat om een korte rit in de regio, een lange afstand of vervoer naar een luchthaven: u kunt uw bestemming bij ons aanvragen.

Ja. U kunt bij Acetax terecht voor zowel zakelijke als particuliere ritten.

Ja. Langeafstandsritten en retourritten zijn mogelijk. Vermeld bij uw aanvraag de volledige route en eventuele tussenstops, zodat we een passende prijs en planning kunnen bespreken.

Heeft u een specifieke vervoerswens? Neem contact met ons op en beschrijf wat u nodig heeft. We bekijken graag wat mogelijk is en of we hiervoor een passende oplossing kunnen aanbieden.

U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week een rit aanvragen. Iedere aanvraag is afhankelijk van de beschikbaarheid en wordt door Acetax bevestigd.

U kunt ons bellen via +31 6 14989499 of een bericht sturen via WhatsApp. U kunt ook het contactformulier gebruiken.